Regulamin sklepu

Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem luanaferracuti.pl, prowadzonego przez:

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną torebek skórzanych i akcesoriów za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane przez stronę internetową lub drogą elektroniczną.

Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez urządzenie Klienta minimalnych wymagań technicznych: korzystanie z aktualnej wersji nowoczesnej przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge), włączona obsługa JavaScript oraz plików cookies, dostęp do Internetu.

Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Sprzedawca – ALKON WM Sp. z o.o. z siedzibą w Machnaczu (87-880 Brześć Kujawski), prowadząca sklep internetowy pod adresem luanaferracuti.pl.
• Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem luanaferracuti.pl, za pośrednictwem którego Klient może złożyć Zamówienie.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt – towar dostępny w Sklepie, będący przedmiotem Umowy Sprzedaży.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu.
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Rejestracja i konto

Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna. W celu założenia Konta Klient wypełnia formularz rejestracyjny podając: imię, adres e-mail oraz hasło.

Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych w formularzu rejestracyjnym oraz do ich aktualizacji w przypadku zmiany. Klient zobowiązuje się do nieudostępniania hasła osobom trzecim.

Klient może składać Zamówienia również bez rejestracji konta, w trybie tzw. zakupów jako Gość.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia Konta Klienta lub odmowy rejestracji w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu.

Składanie zamówień

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. Zamówienie jest skuteczne, jeśli Klient prawidłowo wypełni formularz zamówienia i poda prawidłowe dane kontaktowe oraz adres dostawy.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje drogą elektroniczną potwierdzenie przyjęcia Zamówienia. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

Proces składania Zamówienia:

• Wybierz Produkt i kliknij "Dodaj do koszyka".
• Przejdź do koszyka i sprawdź zawartość Zamówienia.
• Wypełnij formularz dostawy i wybierz metodę płatności.
• Potwierdź Zamówienie klikając "Złóż zamówienie" i opłać Zamówienie.

Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia.

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Powyższe uprawnienia nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed datą zmiany ceny lub warunków promocji.

Płatności realizowane są za pośrednictwem bramki płatności imoje obsługiwanej przez ING Bank Śląski S.A. Dostępne metody płatności:

• Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
• BLIK
• Szybki przelew online (pay-by-link)
• Apple Pay
• Google Pay

Zamówienie powinno zostać opłacone w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Po upływie tego terminu Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia.

Dostawa

Dostawa Produktów odbywa się na adres lub do paczkomatu wskazanego przez Klienta w formularzu Zamówienia. Sklep realizuje dostawę na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost S.A. (paczkomaty oraz kurier).

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Zamówienia opłacone do godziny 14:00 w dni robocze zostały wysłane jeszcze tego samego dnia – standardowy czas dostawy InPost wynosi wówczas do 24 godzin. Maksymalny czas realizacji Zamówienia wynosi 3 dni robocze od zaksięgowania płatności.

Koszty dostawy:

• Zamówienia o wartości powyżej 299 zł – dostawa bezpłatna.
• Zamówienia o wartości do 299 zł – koszt dostawy zgodnie z cennikiem widocznym podczas składania Zamówienia.

Zwroty i reklamacje

Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć drogą elektroniczną na adres: kontakt@luanaferracuti.pl lub za pomocą formularza zwrotu dostępnego na stronie Sklepu.

Zwracany Produkt należy odesłać w stanie niezmienionym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu, w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Adres do zwrotów:

Koszty odesłania Produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Konsument, chyba że zwrot jest wynikiem wady towaru lub błędu Sprzedawcy. Zwrot wpłaconych środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego Produktu, przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Konsument.

Reklamacje dotyczące Produktów (rękojmia, niezgodność towaru z umową) należy składać drogą elektroniczną na adres kontakt@luanaferracuti.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania.

Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest ALKON WM Sp. z o.o. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Dane osobowe Klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji Zamówień, obsługi reklamacji oraz – za zgodą Klienta – w celach marketingowych. Szczegółowe informacje o zakresie przetwarzania, okresie przechowywania i prawach Klienta zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Konsument ma prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Konsument ma możliwość:

• Zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.
• Zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu.
• Skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

Konsument może również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR stanowi punkt dostępu do pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży.

Szczegółowe informacje znajdują się również na stronie uokik.gov.pl.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Zmiany Regulaminu nie dotyczą Zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 27 kwietnia 2026 roku.