Polityka prywatności

Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego luanaferracuti.pl jest:

We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: kontakt@luanaferracuti.pl lub pisemnie na adres siedziby Spółki.

Zakres zbieranych danych osobowych

W zależności od celu, w jakim są przetwarzane, zbieramy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy (w przypadku przedsiębiorców).
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu.
• Dane adresowe: adres dostawy, adres rozliczeniowy.
• Dane transakcyjne: historia zamówień, dane dotyczące płatności (z wyłączeniem danych kart płatniczych, które są obsługiwane bezpośrednio przez operatora płatności).
• Dane techniczne: adres IP, dane plików cookies, dane przeglądarki i systemu operacyjnego.
• Dane marketingowe: preferencje dotyczące komunikacji, historia aktywności na stronie.

Cele przetwarzania danych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są w następujących celach:

• Realizacja umowy sprzedaży – przetwarzanie zamówień, organizacja dostawy, obsługa płatności oraz obsługa posprzedażowa.
• Obsługa konta użytkownika – umożliwienie logowania, zarządzania zamówieniami i preferencjami.
• Komunikacja marketingowa – wysyłka informacji o promocjach i nowych kolekcjach (wyłącznie za zgodą).
• Analityka i optymalizacja – analiza zachowań użytkowników w celu poprawy jakości usług i doświadczenia zakupowego.
• Wypełnianie obowiązków prawnych – archiwizacja dokumentów finansowych, rozpatrywanie reklamacji i zwrotów.

Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie następujących przesłanek prawnych wynikających z art. 6 RODO:

• Art. 6 ust. 1 lit. b – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą.
• Art. 6 ust. 1 lit. c – przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze.
• Art. 6 ust. 1 lit. a – osoba, której dane dotyczą, wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych w określonym celu (np. komunikacja marketingowa).
• Art. 6 ust. 1 lit. f – przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów administratora (np. analityka).

Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a w szczególności:

• Dane związane z realizacją zamówień – przez czas trwania umowy i 6 lat po jej zakończeniu (wymogi podatkowe i rachunkowe).
• Dane konta użytkownika – do czasu usunięcia konta lub cofnięcia zgody.
• Dane marketingowe – do czasu cofnięcia zgody na otrzymywanie komunikacji marketingowej.
• Dane analityczne (cookies) – zgodnie z ustawieniami przeglądarki i polityką cookies, maksymalnie 2 lata.

Po upływie okresu przechowywania dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

Prawa użytkownika

Każdej osobie, której dane osobowe przetwarza Administrator, przysługują następujące prawa:

• Prawo dostępu – prawo do uzyskania informacji o przetwarzanych danych oraz kopii tych danych.
• Prawo do sprostowania – prawo do żądania poprawienia lub uzupełnienia nieprawidłowych danych.
• Prawo do usunięcia – prawo do żądania usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym").
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – prawo do żądania wstrzymania przetwarzania danych.
• Prawo do przenoszenia danych – prawo do otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie.
• Prawo do sprzeciwu – prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie.
• Prawo do skargi – prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Żądania w zakresie realizacji praw można kierować na adres: kontakt@luanaferracuti.pl. Administrator rozpatruje wnioski w terminie do 30 dni.

Pliki cookies

Sklep używa plików cookies (ciasteczek) – małych plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu Użytkownika. Pliki cookies służą do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania sklepu, analizy ruchu oraz personalizacji treści.

• Cookies niezbędne – konieczne do prawidłowego działania sklepu (sesja, koszyk, logowanie).
• Cookies analityczne – pozwalają analizować sposób korzystania ze sklepu (np. Google Analytics).
• Cookies marketingowe – umożliwiają wyświetlanie spersonalizowanych reklam (wymagają zgody).

Szczegółowe informacje o stosowanych cookies oraz panel zarządzania zgodami znajdują się w Polityce Cookies.

Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe Klientów mogą być udostępniane wyłącznie zaufanym podmiotom trzecim, niezbędnym do realizacji usług:

• Operatorzy płatności (imoje – ING Bank Śląski S.A.) – w celu realizacji transakcji finansowych.
• Firmy kurierskie i logistyczne (InPost S.A.) – w celu dostarczenia zamówień.
• Dostawcy systemów IT – hosting, systemy CRM, narzędzia analityczne.
• Biura rachunkowe i kancelarie prawne – w zakresie niezbędnym do obsługi prawnej i finansowej.

Wszystkie podmioty przetwarzające dane w imieniu Administratora działają na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych, gwarantujących odpowiedni poziom ochrony. Administrator nie sprzedaje danych osobowych Klientów podmiotom trzecim.

Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od dnia 27 kwietnia 2026 roku. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu świadczenia usług lub w celu poprawy jakości obsługi.

O wszelkich istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem – za pośrednictwem strony internetowej lub drogą elektroniczną na podany adres e-mail.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce Prywatności zastosowanie mają przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.